Qu’est-ce qu’un client ?
Il s'agit de la personne qui achète le bon cadeau pour son compte ou pour l'offrir à un bénéficiaire.
Qu’est-ce qu’un bénéficiaire ?
Il s'agit de la personne recevant le bon cadeau et qui consommera celui-ci.
Quel est l’avantage d’acheter sur ce site ?
Vous avez la garantie de la parfaite exécution de la prestation car vous achetez en direct et sans intermédiaire le bon cadeau auprès de l’établissement.
Vous ne passez pas par un intermédiaire et vous achetez un bon cadeau spécifiquement réalisée par l’établissement chez qui vous allez consommer votre bon cadeau.
Qu’est-ce qu’un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau se compose d’un boîtier contenant un bon cadeau qui comporte le détail de la prestation, la durée de validité, le numéro de validité du bon cadeau, et le message personnalisé du client offrant le bon cadeau au bénéficiaire. Toutes les coordonnées nécessaires à la réservation de votre séjour auprès de l’hôtelier sont également indiquées sur le bon cadeau.
Qui assemble le coffret cadeau et assure l’envoi ?
L’établissement réalise l’envoi et le suivi du coffret cadeau. Vous n’aurez donc qu’un seul interlocuteur.
Quel type de notification reçoit bénéficiaire ?
Le bénéficiaire reçoit 2 types de notifications :
- Un e-mail comportant le récapitulatif du bon cadeau avec un lien lui permettant d’imprimer en Format PDF le bon cadeau comportant entre autre votre message personnel.
Quel type de notification reçoit le client/acheteur du coffret cadeau ?
Le client qui offre le coffret cadeau reçoit une copie de sa commande par e-mail mais peut également à tout moment consulter sur le site internet le suivi de sa commande à l’aide de son login et de son mot de passe. Enfin, le client sera averti par l’établissement par e-mail le jour où le bénéficiaire profitera de son bon cadeau.
Je souhaite offrir des bons cadeaux, comment me les procurer ?
Rien de plus simple, trois solutions s’offrent à vous :
- Sur le site Internet http://capelongue.secretbox.fr :
Choisissez le coffret et cliquez sur commander, il vous suffit de remplir le bon de commande, de payer (par CB) et nous organiserons la livraison du cadeau à son destinataire. Vous pourrez y ajouter un message personnalisé.
Vous souhaitez faire plaisir dans les 5 minutes ? Sélectionnez la formule « envoi numérique » et contribuer a un geste qui protège l’environnement pour envoyer un bon cadeau.
Votre bénéficiaire recevra par e-mail le bon cadeau que vous aurez préalablement personnalisé, vous ne payez aucun frais de port.
Vous souhaitez plutôt que votre bénéficiaire reçoive un bon cadeau, sélectionnez « envoi postal » : votre bénéficiaire recevra le bon cadeau que vous aurez préalablement personnalisé. (Frais de port en supplément)
Plusieurs commandes en même temps ? Par voie numérique c'est possible ! Tous vos bénéficiaires recevront en instantanée les bons cadeaux que vous avez sélectionnés, le tout sans aucun frais de port !
Lors de votre séjour vous pourrez commander directement auprès de la reception un coffret cadeau, qui vous sera remis en main propre où sera expéditié à l'adresse que vous souhaitez.
Est-ce que je peux payer mes achats sur votre site sans aucun risque ?
Le paiement sur notre site est effectué par la solution de paiement en ligne d'Ogone. A aucun moment votre numéro de carte ne sera communiqué à notre établissement. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) qui est la norme la plus sûre à ce jour, et utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Vous pouvez donc payer en ligne en toute sécurité.
Combien de temps dois-je prévoir pour la livraison ?
Pour les commandes en France métropolitaine, une fois votre commande effectuée et votre paiement validé, le colis est expédié par la poste Le délai d’acheminement est garanti par La Poste.
Pouvez-vous livrer le coffret directement à son destinataire ?
Oui, l’adresse de livraison peut être différente de l’adresse de facturation en France ou à l’étranger.
Quel est le principe d’utilisation du bon cadeau ?
Une fois que vous avez réceptionné le bon cadeau (soit par voie numérique, soit par voie postale), vous devez impérativement contacter l’établissement pour réaliser votre réservation et la valider suivant les disponibiltés du Domaine de Capelongue. La consommation effective du bon cadeau ne sera réalisée qu’à partir du moment où vous aurez validé le bon cadeau dans l’établissement. Attention dans le cadre où le bénéficiaire confirme sa réservation mais ne se rend pas à l'établissement le jour prévu, l’établissement est libre d'annuler la vente et de conserver intégralement le paiement du bon cadeau sans aucun remboursement.
Combien de temps les bons cadeaux sont-ils valables et peut-on les utiliser en dehors des week-ends ?
Chaque bon cadeau a une date de validité bien spécifique qui est indiquée sur le bon cadeau.Généralement valable pendant 1 an.
Certains bons cadeaux proposent des jours de disponibilité ou de fermeture. Cela concerne surtout les bons cadeaux disponibles en semaine ayant un tarif très attractif.
Tous les bons sont valables uniquement sur réservation préalable et suivant les disponibilités du Domaine de Capelongue.
